Leveringspolitik

Afsendelse

Vi pakker og afsender ordrer på hverdage. Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 14.00 afsendes normalt samme dag – ellers næste hverdag. Du modtager et track & trace-nummer på e-mail, så snart pakken er afsendt.

Leveringstid i Danmark

Den forventede leveringstid i Danmark er 5-8 hverdage fra afsendelse.

Leveringstiderne er vejledende. Der kan forekomme forsinkelser i travle perioder eller på grund af forhold hos fragtfirmaet, som vi ikke har indflydelse på. Er din pakke væsentligt forsinket, så skriv til kundeservice@maanelys.dk, og vi undersøger sagen.

Priserne fremgår altid ved kassen, inden du godkender din ordre.

Hvis pakken ikke afhentes eller returneres

Afhentes en pakke ikke i pakkeshoppen inden for fristen, sendes den retur til os. Vi refunderer varens pris, men ikke fragtomkostningerne, og vi kan fratrække omkostningerne ved returforsendelsen.

Forkert adresse

Kontrollér altid din leveringsadresse, inden du gennemfører købet. Ved forkert angivet adresse kan vi ikke garantere levering, og omlevering sker for din regning.

Skader eller manglende varer

Er din pakke beskadiget ved modtagelsen, eller mangler der varer, så kontakt os på kundeservice@maanelys.dk inden for 14 dage med dit ordrenummer og billeder af pakken. Så finder vi en løsning.